Returer och byten

Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot returer från Kanada, Sydafrika, Förenade Arabemiraten, USA och länder som står under ”Övriga” i fraktpolicyn. Vi arbetar aktivt med att bygga ut vårt leveransnätverk i dessa länder, så att det blir enklare för dig att handla. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

 

För alla andra länder gäller att du kan returnera varor som du har köpt på shopmegami.com inom 30 dagar från leveransdatum.

Du kan begära återbetalning via ditt personliga konto. Där skickar du en returförfrågan som sedan granskas av vår kundservice. Inom 1 arbetsdag efter att du har skickat förfrågan får du ett returgodkännande via e-post, och det behöver vi för att kunna hantera din retur.

Skicka en returförfrågan

Klicka på profilikonen i butikens meny, eller gå till återbetalningspolicyn eller en retursida, och begär sedan en retur.

Logga in på ditt konto:

1. Ange din e-postadress i fältet E-post och klicka sedan på Fortsätt.
2. Öppna mejlet från vår butik i din inkorg och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden i det.
3. Gå tillbaka till webbutiken och ange den sexsiffriga verifieringskoden.
4. Klicka på den beställning som du vill returnera.
5. Om beställningen innehåller fler än en vara väljer du de varor som du vill returnera.
6. Välj en returorsak och skriv ett meddelande till butiken.
7. Klicka på Begär retur.
8. Om din returförfrågan godkänns och varan ska skickas tillbaka får du ett mejl med instruktioner för returfrakten. När varan har kommit tillbaka får du din återbetalning.

För att få återbetalning måste varan returneras i samma skick som när den skickades, inklusive originalförpackningen och kartongen den levererades i. Observera att kostnaden för den ursprungliga frakten och returfrakten inte betalas tillbaka vid retur.

Se till att varorna returneras nya och oanvända, med alla etiketter från MEGAMI och designern kvar på plaggen. Returer som inte följer vår policy godtas inte och skickas tillbaka till dig.

Räkna med upp till 7 arbetsdagar innan din återbetalning är behandlad. Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen är klar.

Du kan också mejla oss på info@shopmegami.com, så skapar vi en returfaktura åt dig. Fraktkostnaden dras av från återbetalningen för varan.