Devoluções e trocas

Em todas as encomendas, as devoluções são gratuitas no prazo de 30 dias após a entrega.

Para poderem ser devolvidos, os artigos devem estar:

• No estado original, sem terem sido usados
• Com todas as etiquetas da MEGAMI e do designer ainda presas
• Na embalagem original e na caixa de envio

As devoluções que não cumpram estas condições não serão aceites e ser-lhe-ão reenviadas.

Como iniciar uma devolução

1. Clique no ícone de perfil ou aceda ao nosso portal de devoluções
2. Inicie sessão com o seu e-mail e o código de verificação de 6 dígitos
3. Selecione o(s) artigo(s) que quer devolver e o motivo
4. Se necessário, acrescente uma nota e clique em «Solicitar devolução»

Assim que o pedido for aprovado, receberá as instruções de envio por e-mail.

Também pode escrever para info@shopmegami.com e pedir uma etiqueta de devolução pré-paga.

Os custos de envio da devolução são deduzidos do reembolso, exceto se o artigo tiver defeito ou tiver sido enviado por engano.

Reembolsos

• Depois de recebermos a sua devolução, o reembolso pode demorar até 7 dias úteis a ser processado
• Receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso estiver concluído
• Os reembolsos são feitos através do método de pagamento original
• Os portes de envio originais não são reembolsáveis