Zwroty i wymiany
Z przykrością informujemy, że obecnie nie możemy przyjmować zwrotów z Kanady, RPA, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Stanów Zjednoczonych ani z krajów wymienionych jako „Inne” w zasadach wysyłki. Aktywnie pracujemy jednak nad rozbudową sieci logistycznej w tych krajach, aby ułatwić Ci zakupy. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
W przypadku wszystkich pozostałych krajów możesz zwrócić każdy produkt kupiony w shopmegami.com w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Zwrot możesz zgłosić na swoim koncie klienta. W ten sposób rozpoczniesz procedurę zwrotu, a Twoje zgłoszenie sprawdzi nasz dział obsługi klienta. W ciągu 1 dnia roboczego od wysłania zgłoszenia otrzymasz e-mailem autoryzację zwrotu, która jest nam potrzebna do jego realizacji.
Zgłoś zwrot
Kliknij ikonę profilu w menu sklepu albo przejdź do zasad zwrotów lub strony zwrotów, a następnie zgłoś zwrot.
Zaloguj się na swoje konto:
- W polu E-mail wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij Kontynuuj.
- Otwórz e-mail od naszego sklepu w swojej skrzynce i skopiuj z niego sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
- Wróć do sklepu internetowego i wpisz sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
- Kliknij zamówienie, którego dotyczy zwrot.
- Jeśli zamówienie zawiera więcej niż jeden produkt, wybierz te, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
- Kliknij Zgłoś zwrot.
- Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane i wymaga odesłania produktu, otrzymasz e-mail z instrukcjami wysyłki. Po odesłaniu produktu otrzymasz zwrot pieniędzy.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, produkt musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został wysłany, razem z oryginalnym opakowaniem i kartonem, w którym został dostarczony. Pamiętaj, że koszty pierwotnej wysyłki i wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Upewnij się, że zwracane produkty są nowe, nieużywane i mają przyczepione wszystkie metki MEGAMI oraz metki projektanta. Zwroty niezgodne z naszymi zasadami nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do Ciebie.
Realizacja zwrotu pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych. Gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Możesz też napisać na adres info@shopmegami.com, a przygotujemy dla Ciebie dokumenty zwrotu. Koszt wysyłki zostanie potrącony z kwoty zwrotu za produkt.