Hulp
Hulp en service
Antwoorden over pasvorm, het zakje, bestellingen en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Mail ons.
Pasvorm en maten
Hoe vind ik mijn maat?
Onze bh's hebben een omvangsmaat en een cupmaat, geen S, M en L. Gebruik op elke productpagina ‘Vind je maat’ naast de maatopties. Vul je onderbustomvang en borstomvang in, dan zie je je EU-, UK- en US-maat en wordt die voor je geselecteerd. Onze maten zijn EU: de omvangsmaten 70, 75, 80, 85, 90 en 95 komen overeen met US en UK 32, 34, 36, 38, 40 en 42. Cup A tot D houdt dezelfde letter; EU E is in de US en UK een DD, en EU F is een UK E en een US DDD.
Is hij geschikt voor grotere cupmaten?
Ja, en zo bepalen we ook de maat: op omvang en cup, niet op S, M en L, zodat de cup is gesneden op jouw volume. Bij Lotus, Aura en Nika zijn de bandjes breder in de grotere maten. De maten van elk model staan op de productpagina. Staat jouw maat er niet bij, mail ons dan en we stellen de maat voor die het best past.
Ik koop voor mijn moeder. Hoe kies ik haar maat?
Stuur ons de maat van een bh die ze nu draagt, of haar onderbustomvang en borstomvang, en we stellen een maat voor. Past hij niet, dan kan ze hem binnen 30 dagen gratis ruilen.
Waar zijn de bh's van gemaakt?
Zachte microvezel, met kant bij de kanten modellen. De precieze samenstelling van elk model staat op de productpagina en op het label.
Hoe verzorg ik mijn bh?
Met de hand wassen en plat laten drogen. Maak eerst de haakjes dicht, zodat ze niet aan het kant blijven haken.
Het zakje na een operatie
Zit er een beugel in?
Nee. Elke MEGAMI-bh is zonder beugel. De steun komt van een volle cup, een brede onderband en een sluiting op de rug met meerdere rijen haakjes en oogjes.
Waar is het zakje voor?
Het zakje bekleedt de hele cup en heeft een opening waarin je na een mastectomie, borstsparende operatie of reconstructie een borstprothese kunt schuiven. Er passen symmetrische en asymmetrische prothesen in. Draag je geen prothese, dan merk je er niets van.
Moet ik een operatie hebben gehad om er een te dragen?
Nee. Veel vrouwen dragen MEGAMI alleen al om de structuur: vorm en steun zonder een beugel die knelt.
Hoe snel na een operatie kan ik een MEGAMI-bh dragen?
Dat bespreek je het best met je chirurg of mammacareverpleegkundige. Veel vrouwen vinden een bh zonder beugel makkelijker tijdens het herstel. Heb je groen licht, stuur ons dan de maat van een bh die je vroeger goed paste, dan helpen we je kiezen.
Past mijn borstprothese erin?
Het zakje is gemaakt voor een volledige borstprothese, symmetrisch of asymmetrisch. Prothesematen zijn tussen merken niet om te rekenen. Twijfel je, mail ons dan met gegevens over je prothese en je gebruikelijke bh-maat, dan controleren we het voordat je bestelt.
Vergoedt een Amerikaanse zorgverzekering een MEGAMI-bh?
Sommige Amerikaanse zorgverzekeringen vergoeden bh's na een mastectomie op recept. De regels verschillen per verzekering, dus vraag het eerst na bij de jouwe. We declareren niet rechtstreeks bij verzekeraars, maar we kunnen je een gespecificeerde factuur sturen die je zelf kunt indienen.
Bestellingen
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Vul hem bij het afrekenen in het kortingsveld in, voordat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem aan of annuleren we hem.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden er voor jouw land zijn, waaronder de gangbare creditcards, Apple Pay en Google Pay.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. Je kunt ook als gast afrekenen.
Verzending en retourneren
Wat kost de verzending en hoe lang duurt het?
We verzenden vanuit Duitsland met DHL, UPS of FedEx. Invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen, dus je betaalt niets bij levering. Levering in de VS duurt 5 tot 7 werkdagen. De kosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Hoe kan ik retourneren of ruilen?
Ruilen en retourneren is gratis binnen 30 dagen na levering. Mail ons met je bestelnummer, dan sturen we je een voorgefrankeerd retourlabel.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retourzending binnen is en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan een paar dagen duren voordat je het op je rekening ziet.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met een link om je pakket te volgen.
Nog geen passende vraag gevonden. Vraag het in de chat
Staat je vraag er niet bij?
Mail ons van maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur (CET), en je krijgt persoonlijk antwoord.