Politique de remboursement

Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons actuellement pas traiter les retours en provenance du Canada, de l'Afrique du Sud, des Émirats arabes unis, des États-Unis et des pays énumérés comme « Autres » dans la politique d'expédition. Cependant, soyez assuré que nous travaillons activement à l'expansion de nos réseaux d'exécution dans ces pays afin d'améliorer votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Vous pouvez retourner tout article acheté sur shopmegami.com dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Vous pouvez effectuer un remboursement en utilisant votre compte personnel. Cela vous permettra d'initier votre demande de retour qui sera examinée par notre équipe d'assistance à la clientèle. Dans un délai d'un jour ouvrable après avoir soumis une demande, vous recevrez une autorisation de retour par e-mail, qui est nécessaire pour que nous puissions traiter votre retour.

Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin, ou rendez-vous sur la page de la politique de remboursement ou des retours, puis demandez un retour.

Connectez-vous à votre compte:

• Dans le champ Email, saisissez votre adresse électronique, puis cliquez sur Continuer.
• Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
• Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
• Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
• Si votre commande comporte plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
• Cliquez sur Demander un retour.
• Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevez un courrier électronique contenant les instructions d'expédition. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.

Pour être remboursé, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été expédié. Cela inclut l'emballage d'origine et la boîte dans laquelle il a été livré. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux et de retour ne seront pas remboursés.

Veillez à ce que vos articles soient retournés neufs, inutilisés et avec toutes les étiquettes MEGAMI et du créateur attachées au vêtement. Les remboursements qui ne sont pas conformes à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Veuillez attendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.

Vous pouvez également contacter notre service courrier info@shopmegami.com et nous établirons une facture de retour pour vous. Les frais d'expédition seront déduits de la facture de retour de l'article.