Retours et échanges

Les retours sont gratuits dans les 30 jours suivant la livraison, pour toutes les commandes.

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine, non portés
• Avec toutes les étiquettes MEGAMI et créateur encore attachées
• Dans leur emballage d’origine et leur carton d’expédition

Les retours qui ne remplissent pas ces conditions ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Comment faire un retour

1. Cliquez sur l’icône de profil ou rendez-vous sur notre portail de retours
2. Connectez-vous avec votre e-mail et le code de vérification à 6 chiffres
3. Sélectionnez le ou les articles à retourner et un motif
4. Ajoutez une note si besoin et cliquez sur « Demander un retour »

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions d’expédition par e-mail.

Vous pouvez aussi écrire à info@shopmegami.com pour demander une étiquette de retour prépayée.

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si l’article était défectueux ou envoyé par erreur.

Remboursements

• Comptez jusqu’à 7 jours ouvrés après réception de votre retour pour le traitement du remboursement
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables