Centre d’aide

Nos tailles de soutien-gorge se lisent en tour de dos et bonnet, pas en S, M, L. Sur chaque fiche produit, utilisez « Trouver ma taille » à côté des options de taille. Indiquez votre tour de sous-poitrine et votre tour de poitrine : votre taille EU, UK et US s’affiche et se sélectionne automatiquement. Nos tailles sont européennes (EU) : les tours de dos 70, 75, 80, 85, 90 et 95 correspondent aux tailles US et UK 32, 34, 36, 38, 40 et 42. Les bonnets A à D gardent la même lettre ; le E européen correspond au DD US et UK, et le F européen au E UK et au DDD US.

Oui, c’est d’ailleurs ainsi que nous concevons nos tailles : en tour de dos et bonnet, pas en S, M, L, pour que le bonnet soit coupé pour votre volume. Sur Lotus, Aura et Nika, les bretelles sont plus larges dans les grandes tailles. Les tailles de chaque modèle figurent sur sa fiche produit. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : nous vous suggérerons la plus proche.

Envoyez-nous la taille d’un soutien-gorge qu’elle porte aujourd’hui, ou ses tours de sous-poitrine et de poitrine : nous vous suggérerons une taille. Si elle ne convient pas, elle peut l’échanger gratuitement sous 30 jours.

D’une microfibre douce, avec de la dentelle sur les modèles en dentelle. La composition exacte de chaque modèle figure sur sa fiche produit et sur son étiquette.

Lavez-le à la main et faites-le sécher à plat. Fermez d’abord les agrafes pour qu’elles n’accrochent pas la dentelle.

Non. Tous les soutiens-gorge MEGAMI sont sans armatures. Le maintien vient d’un bonnet emboîtant, d’une large bande sous-poitrine et d’une fermeture dos à plusieurs rangées d’agrafes.

La poche tapisse tout le bonnet, avec une ouverture pour y glisser une prothèse mammaire (externe) après une mastectomie, une tumorectomie ou une reconstruction. Elle accueille les prothèses symétriques et asymétriques. Si vous n’en portez pas, vous ne la remarquerez pas.

Non. Beaucoup de femmes portent MEGAMI pour sa structure : du galbe et du maintien, sans armature qui marque.

C’est à votre chirurgien ou à votre infirmière référente qu’il faut le demander. Beaucoup de femmes trouvent un soutien-gorge sans armatures plus facile à porter pendant la cicatrisation. Dès que vous avez leur feu vert, envoyez-nous la taille d’un soutien-gorge qui vous allait avant : nous vous aiderons à choisir.

La poche est conçue pour accueillir une prothèse mammaire complète, symétrique ou asymétrique. Les tailles de prothèse ne se convertissent pas d’une marque à l’autre : en cas de doute, écrivez-nous en précisant votre prothèse et votre taille de soutien-gorge habituelle, nous vérifierons avant votre commande.

Certaines assurances santé américaines prennent en charge les soutiens-gorge post-mastectomie sur prescription. Les conditions varient selon les contrats : renseignez-vous d’abord auprès de la vôtre. Nous ne facturons pas directement les assureurs, mais nous pouvons vous envoyer un reçu détaillé à leur transmettre.

Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors de la commande, avant le paiement.

Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Si elle n’est pas encore expédiée, nous la modifierons ou l’annulerons.

Les moyens de paiement disponibles dans votre pays s’affichent lors de la commande, dont les principales cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay.

Non. Vous pouvez commander sans créer de compte.

Nous expédions depuis l’Allemagne avec DHL, UPS ou FedEx. Les droits et taxes sont inclus : rien à payer à la livraison. La livraison vers les États-Unis prend 5 à 7 jours ouvrés. Les frais s’affichent lors de la commande, avant le paiement.

Les échanges et les retours sont gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous enverrons une étiquette prépayée.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine. Votre banque peut mettre quelques jours à le faire apparaître.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.