Palautukset ja vaihdot

Valitettavasti emme tällä hetkellä pysty käsittelemään palautuksia seuraavista maista: Kanada, Etelä-Afrikka, Arabiemiirikunnat, Yhdysvallat sekä toimitusehdoissa kohtaan ”Muut” luetellut maat. Laajennamme kuitenkin parhaillaan toimitusverkostoamme näihin maihin, jotta ostaminen olisi sinulle entistä helpompaa. Kiitos ymmärryksestäsi.

 

Kaikista muista maista voit palauttaa minkä tahansa shopmegami.com-sivustolta ostamasi tuotteen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Voit pyytää hyvitystä omalla tililläsi. Siellä voit tehdä palautuspyynnön, jonka asiakaspalvelutiimimme käsittelee. Saat palautusluvan sähköpostitse 1 arkipäivän kuluessa pyynnön lähettämisestä. Tarvitsemme sen palautuksesi käsittelyyn.

Tee palautuspyyntö

Napsauta kaupan navigaatiossa profiilikuvaketta tai siirry hyvityskäytäntö- tai palautussivulle ja pyydä palautusta.

Kirjaudu tilillesi:

1. Kirjoita Sähköposti-kenttään sähköpostiosoitteesi ja napsauta Jatka.
2. Avaa sähköpostistasi kaupan lähettämä viesti ja kopioi siinä oleva kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
3. Palaa verkkokauppaan ja syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
4. Napsauta tilausta, jonka haluat palauttaa.
5. Jos tilauksessasi on useampi tuote, valitse palautettavat tuotteet.
6. Valitse palautuksen syy ja lisää viesti kaupalle.
7. Napsauta Pyydä palautusta.
8. Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja tuote pitää lähettää takaisin, saat sähköpostiisi lähetysohjeet. Kun tuote on palautettu, saat hyvityksen.

Hyvitys edellyttää, että tuote palautetaan samassa kunnossa kuin se lähetettiin. Tähän kuuluvat alkuperäinen pakkaus ja laatikko, jossa tuote toimitettiin. Huomaa, että alkuperäisiä toimituskuluja ja palautuksen lähetyskuluja ei hyvitetä.

Varmista, että palautat tuotteet uusina ja käyttämättöminä ja että kaikki MEGAMI:n ja suunnittelijan merkkilaput ovat yhä kiinni vaatteissa. Käytäntöjemme vastaisia palautuksia ei hyväksytä, vaan ne lähetetään takaisin sinulle.

Hyvityksen käsittely voi kestää enintään 7 arkipäivää. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun hyvitys on tehty.

Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@shopmegami.com, niin teemme sinulle palautuslaskun. Lähetyskulut vähennetään palautettavan tuotteen hyvityksestä.