Rücksendung und Umtausch
Leider können wir derzeit keine Rücksendungen aus Kanada, Südafrika, den Vereinigten Arabischen Emiraten und den USA sowie aus den Ländern bearbeiten, die in den Versandbedingungen unter „Sonstige“ aufgeführt sind. Wir arbeiten jedoch daran, unser Logistiknetz in diesen Ländern auszubauen, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Für alle anderen Länder gilt: Sie können jeden auf shopmegami.com gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.
Eine Rückerstattung können Sie über Ihr Kundenkonto beantragen. Dort stellen Sie Ihre Rücksendeanfrage, die unser Kundenservice prüft. Innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail Ihre Rücksendegenehmigung, die wir für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen.
Rücksendung anfragen
Klicken Sie in der Shop-Navigation auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Rücksendeseite, und fordern Sie dort eine Rücksendung an.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
- Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail aus unserem Shop und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung anfragen möchten.
- Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
- Klicken Sie auf Rücksendung anfragen.
- Wird Ihre Rücksendeanfrage genehmigt und ist ein Versand nötig, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Sobald der Artikel zurückgesendet ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung.
Für eine Rückerstattung muss der Artikel im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem er verschickt wurde, einschließlich Originalverpackung und Versandkarton. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Hin- und Rückversand bei einer Rücksendung nicht erstattet werden.
Bitte senden Sie Ihre Artikel neu und ungetragen zurück, mit allen MEGAMI- und Designer-Etiketten am Kleidungsstück. Rücksendungen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sie können uns auch unter info@shopmegami.com schreiben, dann erstellen wir einen Rücksendeschein für Sie. Die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag für den Artikel abgezogen.